ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CTRL+F

Abstract

ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CTRL+F Perkembangan industri fashion di Indonesia semakin meningkat. Hal ini berdampak pada banyaknya pengusaha masuk dalam industri ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan mempengaruhi keputusan pembelian produk CTRL+F. Indikator yang digunakan dalam pelaporan ini adalah keandalan dan ketanggapan. Pelaporan ini menggunakan data yang bersumber dari data primer dan sekunder. Sumber tersebut mengacu pada data internal perusahaan, hasil wawancara dan juga literatur-literatur dari buku, jurnal dan internet. Hasil akhir dari pelaporan ini menunjukan bahwa kualitas layanan memiliki peran dalam pengambilan keputusan pembelian produk CTRL+F. Oleh karena itu, kualitas layanan harus dikembangkan sehingga maksimal