PERSEPSI KONSUMEN ATAS HARGA DAN KUALITAS PRODUK ZENAIDE HIJAB

Abstract

Zenaide Hijab adalah perusahaan yang bergerak pada bidang fesyen terutama pada fesyen muslimah. Zenaide Hijab memproduksi beberapa jenis hijab yaitu persegi, pashmina dan syar’i. Harga yang ditawarkan oleh Zenaide Hijab berkisar antara lima puluh ribu hingga seratus ribu rupiah tergantung jenis kain dan model hijab. Sebelum memasarkan produk, Zenaide Hijab melakukan quality control seperti pemeriksaan pada ukuran hijab, jahitan hijab, pemasangan label dan price tag padka produk. Sehingga, harga dan kualitas produk merupakan faktor utama bagi Zenaide Hijab dalam memasarkan produknya. Tujuan dari penelitian ini yaitu (1) untuk mengetahui persepsi konsumen atas harga dan kualitas produk Zenaide Hijab. (2) Untuk mengetahui cara meningkatkan persepsi positif konsumen atas harga dan kualitas produk Zenaide Hijab. Metode yang digunakan yaitu penelitian kualitatif dengan menggunakan wawancara terstruktur. Pada penelitian ini menggunakan 13 informan yaitu 10 informan sebagai konsumen dan hijaber serta 3 informan ahli fesyen. Hasil dari penelitian ini yaitu persepsi harga dan kualitas produk Zenaide Hijab mendapatkan respon yang positif dari informan konsumen. Sedangkan untuk meningkatkan persepsi positif konsumen dilakukan beberapa cara yang berkaitan dengan indikator harga dan kualitas produk.