PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN KOI THE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah beban kerja, lingkungan kerja, dan kompensasi kerja berpengaruh terhadap turnover intention dan kepuasan kerja karyawan di KOI The Tunjungan Plaza Surabaya. Populasi yang diterapkan dalam penelitian ini yaitu seluruh karyawan yang sedang aktif bekerja di KOI The Tunjungan Plaza Surabaya, sedangkan sampel yang diteliti adalah 50 karyawan KOI The Tunjungan Plaza Surabaya yang berasal dari seluruh store yang ada di Tunjungan Plaza Surabaya agar didapatkan hasil penelitian yang bersifat obyektif serta mampu menggambarkan keadaan yang sebenarnya. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode pembagian angket atau kuesioner yang menggunakan instrumen skala Likert. Variabel penelitian yang digunakan penulis yaitu variabel beban kerja, lingkungan kerja, dan kompensasi kerja sebagai variabel bebas serta variabel turnover intention dan kepuasan kerja sebagai variabel terikat. Selanjutnya, penulis mengolah data hasil penelitian menggunakan software smartPLS for windows untuk memperoleh kesimpulan yang signifikan berdasarkan hasil penelitian tersebut.