PENGARUH FAKTOR BUDAYA, FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA WEDDING ORGANIZER DI SURABAYA

Abstract

asa wedding organizer banyak dibutuhkan serta dicari untuk membantu menyelesaikan permasalaahan yang dimiliki oleh calon pasangan pengantin. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa faktor budaya, faktor sosial dan faktor pribadi sebagai variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dalam menggunakan jasa wedding organizer di Surabaya. Jenis peneliatian ini adalah kuantitatif, teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah purposive sampling berupa kuesioner angka dimana populasinya tidak diketahui. Dengan menggunakan kriteria responden yang sudah menikah dan usia pernikahan yang berjalan maksimal 5 (lima) tahun serta menggunakan jasa wedding organizer. Sampel sebanyak 97 responden didapatkan dari penghitungan rumus unknown population. Hasilnya diperoleh bahwa faktor budaya berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun faktor sosial dan faktor pribadi secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Maka pengelola usaha harus memperbaiki pandangan dalam mencari klien dan meningkatkan kualitas layanan sehingga pelangga lebih mudah dalam memilih layanan jasa ini.