ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION KONSUMEN DIKALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS WIDYA MANDALA SURABAYA DALAM PRODUK MINUMAN THAI TEA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang mepengaruhi repurchase intention konsumen dikalangan mahasiswa Universitas Widya Mandala Surabaya pada produk minuman Thai tea. Populasi yang diterapkan dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen remaja yang pernah mengkonsumsi produk Thai tea, sedangkan sampel yang diteliti adalah 100 konsumen yang ada di Surabaya agar didapatkan hasil penelitian yang bersifat obyektif serta mampu menggambarkan keadaan yang sebenarnya. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode pembagian angket atau kuesioner yang menggunakan instrumen skala Likert. Variabel penelitian yang digunakan penulis yaitu variabel perceived value, preferensi merek, daya tarik sensori dan harga sebagai variabel bebas dan variabel repurchase intention sebagai variabel terikat. Selanjutnya, penulis mengolah data hasil penelitian menggunakan software SMARTPLS 3.0 untuk memperoleh kesimpulan yang signifikan berdasarkan hasil penelitian tersebut. Berdasarkan pengujian hipotesis yang telah dihitung menggunakan software SMARTPLS tersebut, maka dapat disimpulkan hasil penelitan ini yaitu bahwa perceived value, preferensi merek, daya tarik sensori dan harga berpengaruh terhadap repurchase intention.