Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Longo

Abstract

Industri fashion di Indonesia khususnya pakaian mengalami peningkatan petumbuhan yang paling tinggi diantara sektor industri lainnya. Hal tersebut tentunya membuat pelaku bisnis dituntut untuk dapat menjaga kepuasan konsumen untuk dapat bertahan di tengah banyaknya kompetitor bisnis di bidang serupa. Longo adalah bisnis yang bergerak di bidang fashion khususnya kaos. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan metode analisis regresi linear.Populasi peneltian ini adalah konsumen Longo. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan mengambil sampel sebanyak 82 orang. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.