PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MAGNIFICENT GIFT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Magnificent Gift. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas produk, kualitas layanan, harga dan keputusan pembelian konsumen. Instumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner yang disebarkan kepada 40 konsumen Magnificent Gift yang diambil dengan menggunakan teknik judgement sampling. Selanjutnya, data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas produk, kualitas harga dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen Magnificent Gift karena pada uji simultan (uji F) nilai signifikansinya 0,000 < 0,05 yang merupakan batas dari tingkat signifikansi. Secara parsial (uji t), dimensi kualitas produk, kualitas layanan dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen Magnificent Gift karena nilai signifikansi < 0,05.