PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ABADI PLASTIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen Abadi Plastik baik secara simultan maupun secara parsial. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Abadi Plastik sebanyak 38 orang. Sampel diambil dengan menggunakan metode sampel jenuh. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan menggunakan bantuan SPSS 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen Abadi Plastik dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,804. Berarti variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel terikat sebesar 80,4%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain.