EVALUASI KUALITAS BARANG DAN KUALITAS PELAYANAN DI UNTITLED

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengevaluasi kualitas barang dan kualitas pelayanan di Untitled beserta perbaikannya. Proses pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode dokumentasi dan wawancara semi-terstruktur kepada 5 responden yang menjadi subjek penelitian, yang terdiri dari satu mentor bisnis, dua konsumen Untitled, satu rekan bisnis penulis, dan satu supplier Untitled. Hasil dari penelitian ini adalah standar kualitas barang dan pelayanan antara pihak penulis, rekan bisnis penulis, dan supplier berbeda sehingga menimbulkan permasalahan pada kualitas barang dan pelayanan di Untitled.