UPAYA PENINGKATAN SALURAN DISTRIBUSI PADA PERUSAHAAN QUANTUM PLASTIC

Abstract

UPAYA PENINGKATAN SALURAN DISTRIBUSI PADA PERUSAHAAN QUANTUM PLASTIC Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi saluran distribusi yang tepat bagi perusahaan distributor plastik. Penelitian ini bersifat kualitatif deskripsitif. Penelitian ini menggunakan metode benchmarking kepada dua perusahaan distributor plastik dan satu pabrik plastik. Metode analisis data menggunakan wawancara mendalam dan observasi kepada ketiga perusahaan benchmarking. Validitas pada penelitian ini menggunakan trianggulasi sumber yaitu berdasarkan hasil yang diperoleh dari masing-masing sumber. Reliabilitas yang digunakan pada penelitian ini adalah reliabilitas dependability yaitu hasil penelitian yang didapatkan di lapangan pencatatannya harus sesuai pada laporan penelitian. Hasil dari penelitian ini memunculkan dua strategi. Pada tahun pertama sampai tahun ketiga, strategi yang digunakan yaitu saluran distribusi langsung ke end user dan saluran distribusi tidak langsung reseller. Cakupan distribusi menggunakan intensif yaitu, menawarkan ke seluruh konsumen potensial yang ada. Struktur saluran distribusinya menggunakan good approach yaitu survei lapangan dengan mempertimbangkan lima faktor replacement rate, gross margin, adjustment, time of consumption, dan searching time. Selain itu fungsi saluran distribusi harus dijalankan dengan baik agar strategi-strategi yang ditetapkan dapat berjalan dengan baik. Setelah tahun ketiga cakupan distribusi berubah menjadi selektif, bertujuan untuk memperkuat layanan ke konsumen tetap, dan struktur saluran distribusinya menambahkan financial approach yang bertujuan untuk memenangkan persaingan antarperusahaan distributor. Temuan lainnya yaitu, pelayanan yang diberikan baik kepada konsumen maupun karyawan membuat loyalitas konsumen dan karyawan semakin tinggi.