Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Distributor Es Lilin Aneka Rasa di Surabaya

Abstract

Penelitian ini ingin mengetahui tentang pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas distributor Es Lilin Aneka Rasa di Surabaya. Perusahaan Es Lilin Aneka Rasa merupakan perusahaan yang memproduksi es lilin yang dijual melalui distributor yaitu penjaja es keliling. Terdapat satu hipotesis yaitu loyalitas distributor yang diuji dalam penelitian ini dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Penelitian ini adalah penelitian eksplanasi. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh penjaja keliling Es Lilin Aneka Rasa di Surabaya sebanyak 32 orang. Sampel diambil menggunakan rumus Slovin dengan persentase kesalahan adalah 5% dan ditemukan hasil yaitu sebanyak 30 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convinience sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas distributor Es Lilin Aneka Rasa di Surabaya.