ANALISIS PERBANDINGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BEKLEED DI VIP BEKLEED DAN DI SUNS-AUTO DALAM HAL HARGA, KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN PROMOSI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan keputusan pembelian bekleed di VIP Bekleed dan di Suns-Auto dalam hal harga (Y 1 ), kualitas produk (Y 2 ), kualitas layanan (Y 3 ), dan promosi (Y 4 ). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah membeli bekleed di VIP Bekleed dan di Suns-Auto . Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 78 responden menggunakan metode k uota sampling. Penelitian ini menggunakan analisis MANOVA dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap setiap pernyataan yang diajukan sebelum melakukan pengujian analisis MANOVA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga (Y 1 ), kualitas produk (Y 2 ), kualitas layanan (Y 3 ), dan promosi (Y 4 ) mempunyai perbedaan dalam keputusan pembelian di VIP Bekleed dan di Suns-Auto . Dari hasil perhitungan diketahui bahwa harga (Y 1 ) adalah faktor yang mempunyai perbedaan signifikan dalam penentuan keputusan pembelian dalam pemilihan bengkel.