PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN TAMU MENGINAP DI HOTEL TANJUNG SURABAYA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui produk, harga, lokasi dan kualitas layanan yang berpengaruh terhadap keputusan menginap di Hotel Tanjung Surabaya. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan sampel penelitian sebanyak 100 responden tamu yang sedang menginap di Hotel Tanjung yang terletak di jalan Panglima Sudirman no 43-45, Surabaya . Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner yang menggunakan skala likert . Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa variabel produk, harga, lokasi dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan menginap di Hotel Tanjung Surabaya