Perancangan Inovasi Operasional Menggunakan Pendekatan Blue Ocean Strategy untuk Meningkatkan Optimalisasi di Jalan Tol Surabaya - Gresik
Abstract
Jalan tol merupakan sarana transportasi darat yang merupakan alternatif dari jalan umum yang ada. Tujuan dari jalan tol adalah untuk mempersingkat waktu tempuh dari satu tempat ke tempat lain dan juga dapat menjadi alternatif untuk menghindari kemacetan di jalan umum. Pembangunan jalan tol akan berpengaruh terhadap perkembangan wilayah dan peningkatan ekonomi karena dapat meningkatkan distribusi barang dan jasa untuk mendukung pertumbuhan ekonomi. Dalam pengoperasian jalan tol, badan usaha mendapatkan pengembalian investasi melalui pendapatan tol, salah satunya melalui tarif tol yang telah ditentukan pada saat penandatanganan Perjanjian Pengusahaan Jalan Tol (PPJT). Selain itu, badan usaha harus dapat melakukan efisiensi dalam menjalankan usaha ini dengan tetap memperhatikan pemenuhan Standard Pelayanan Minimal (SPM) dan kepuasan pengguna jalan tol. Kendala yang sering dihadapi dalam Badan Usaha Jalan Tol ini antara lain, antrian saat membayar biaya tol, biaya operasional jalan tol yang tinggi akibat beban gaji pegawai dan biaya pemeliharaan yang besar. Struktur jalan sering rusak akibat kelebihan beban dan kelebihan dimensi kendaraan yang melewatinya. Melalui penelitian ini akan dibahas cara efisiensi biaya dengan menggunakan pendekatan Blue Ocean Strategy melalui mengidentifikasi SWOT, Key Success Factor, ERRC, dan Canvas Strategy, sehingga dapat menghasilkan rancangan inovasi yang tepat bagi badan usaha. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif triangulasi dengan informan terdiri dari manajemen internal, Pemerintahan yaitu diwakili oleh Bina Marga bagian Badan Pengatur Jalan Tol, dan Badan Usahaa Jalan Tol (BUJT) lain yang memiliki pemahaman terkait operasional jalan tol. Hasil dari penelitian ini adalah perancangan inovasi operasional menggunakan pendekatan blue ocean strategy untuk meningkatkan optimalisasi di jalan tol Surabaya Gresik.