Perancangan Strategi Inovasi Menggunakan Pendekatan Blue Ocean Strategy dalam Upaya Meningkatkan Penjualan di Apotek Kimia Farma no. 25 di Surabaya

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut untuk merancang strategi inovasi dalam upaya untuk meningkatkan penjualan di Apotek Kimia Farma no. 25 Surabaya menggunakan pendekatan blue ocean strategy melalui analisa SWOT, mengidentifikasi key success factor, ERRC, dan strategi kanvas. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan case study dengan informan terdiri dari 2 orang manajemen, 3 orang customer, dan 1 orang expert retail farmasi yang memiliki pemahaman terkait perusahaan. Pengujian data dalam penelitian ini menggunakan metode triangulasi. Hasil dari penelitian ini adalah kerangka ERRC Apotek Kimia Farma no 25 Surabaya dapat secara bersamaan mengeliminasi, mengurangi, meningkatkan dan menciptakan faktor-faktor yang dimiliki untuk menciptakan nilai inovasi. Dalam penelitian ini, akhirnya ditemukan rancangan strategi inovasi baru yaitu p