AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DI MALL CIPUTRA WORLD SURABAYA

Abstract

Peningkatan industri pusat perbelanjaan menjadi salah satu sektor penopang pertumbuhan perekonomian Indonesia. Dalam era modern ini perkembangan pusat perbelanjaan terus berevolusi menjadi pusat perbelanjaan/mall yang menyediakan fasilitas serta fungsi yang luas. Maraknya pembangunan industri mall menjadikan ruang lingkup mall menjadi luas dan memberikan kesempatan luas untuk para pebisnis yang ingin mengembangkan brandnya. Dari keterangan yang ada menunjukkan investor tertarik untuk berinvestasi pada industri pusat perbelanjaan dikarenakan jumlah penduduk yang semakin tinggi sekitar 2.765.487 jiwa, makin banyak pengunjung makin banyak pula pusat perbelanjaan yang dibangun. Perkembangan pusat perbelanjaan di Indonesia menarik banyak masyarakat di berbagai kota khususnya di kota surabaya. Kini kota Surabaya menjadi kota yang memiliki mall terbanyak kedua setelah Jakarta. Salah satu pusat perbelanjaan berstandar high mall class adalah Ciputra World. Kini Ciputra World ingin mengembangkan mallnya kembali dengan mengandalkan Public Relations Departement yang menjadi salah satu kunci proses kesuksesan perusahaan. Salah satu aktivitas public relations yaitu dengan membuat strategi dan program atau aktivitas public relations agar eksistensi dari mall Ciputra World sendiri dapat terus bertahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas public relations untuk mengembangkan perusahaan. Penelitian ini hanya mengkaji aktivitas public relations mall Ciputra World Surabaya dengan teori public relations serta program atau aktivitas public relations. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara wawancara dengan pihak Ciputra World serta publik yang terkait. Validitas data dilakukan dengan menggunakan triangulasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas public relations yang dilakukan oleh mall Ciputra World Surabaya yakni mengacu pada aspek corporate public relations, stakeholders relations dan marketing public relations.