PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI FABRICNOV

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dominan antara harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian di Fabricnov. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen Fabricnov, sedangkan sampel yang digunakan adalah semua jumlah populasi sebanyak 67 orang. Penelitian ini menggunakan model analisis diskriminan. Data penelitian diolah dengan menggunakan Microsoft Excel dan Software SPSS 19.0. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga (X1), kualitas layanan (X2) dan keputusan pembelian (D). Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian di Fabricnov.